O Suporte Técnico é um serviço que oferece assistência prática aos utilizadores que enfrentam problemas com hardware ou software. Esse suporte pode ser oferecido de várias formas, como:

1. Atendimento Presencial: Profissionais de TI vão até o local do utilizador para resolver problemas.
2. Suporte Remoto: Utilização de ferramentas de acesso remoto para diagnosticar e corrigir problemas à distância.
3. Helpdesk: Serviços de atendimento ao cliente, onde os utilizadores podem relatar problemas e receber orientação.
4. Manutenção de Sistemas: Realização de atualizações e correções em sistemas e equipamentos para garantir o funcionamento adequado.

O suporte técnico é crucial para minimizar o tempo de inatividade e garantir que os utilizadores possam operar de forma eficiente, resolvendo problemas rapidamente e mantendo a continuidade dos negócios.

Conclusão

Tanto a consultoria informática quanto o suporte técnico desempenham papéis vitais, na gestão e operação eficaz das tecnologias em organizações. Enquanto a consultoria se concentra em soluções estratégicas e de longo prazo, o suporte técnico oferece assistência imediata e prática para resolver problemas quotidianos relacionados à tecnologia.